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Envíos y Devoluciones

3.1- Envíos

 

TEASER MARKETING ONLINE S.L. no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 8:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad Valenciana, como los festivos a nivel estatal.

Recibido el pedido, VALENTINA informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo en un plazo de 7 a 10 días laborables.

En periodos de promoción el plazo de envío puede llegar de 7 a 10 días laborables. 

Las prendas en "preventa" se enviarán a partir del día marcado en su ficha de producto. Si se realiza un pedido de varias prendas y una o varias son de preventa, este pedido se enviará siempre completo, por lo tanto la fecha de envío será a partir de la indicada en la ficha de producto de la prenda en preventa.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por TEASER MARKETING ONLINE S.L. que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de TEASER MARKETING ONLINE S.L.

Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.

 

3.1.a) Zonas de Envío.

 

TEASER MARKETING ONLINE S.L. solo realizará envíos a las siguientes zonas siendo el coste de envío de cada una de estas el siguiente:

ZONA DE ENVÍO

ENVÍO L.COST

PLAZO RECEPCIÓN

EUROPA

8€ 10 Días

 

REINO UNIDO 12€

10 Días

ESTADOS UNIDOS 12€

10 Días

AMÉRICA LATINA  12€
10 Días

 

3.1.b) - Resolución problemas con los envíos.

 

El USUARIO deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de TEASER MARKETING ONLINE S.L. y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. TEASER MARKETING ONLINE S.L. procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 14 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

 

3.2 - Desistimiento, Cambios y Devoluciones.

 

3.2.a) - Derecho de Desistimiento del USUARIO.

 

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a TEASER MARKETING ONLINE S.L. poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.

El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de TEASER MARKETING ONLINE S.L., al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a TEASER MARKETING ONLINE S.L.

 

3.2.b) - Cambios y devoluciones en el pedido.

 

En caso de disconformidad en el pedido recibido el USUARIO podrá, dentro de los 20 días naturales siguientes a la recepción del mismo solicitar el reembolso del importe de la prenda

 En caso de cualquier incidencia podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de devolución. 

El USUARIO debe designar la empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder a la devolución. TEASER MARKETING ONLINE S.L. no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. se reserva el derecho a no aceptar la devolución si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.

No se aceptará devolución en material de bisutería o accesorios, en material de la sección Beauty, o de papelería y complementos. En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución. En caso de que el CLIENTE efectúe una devolución de los mencionados artículos para su cambio, se le informará para que ordene la recogida de los mismos a su cargo a tenor de lo dispuesto en el artículo 108.1 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

PROMO 3X2 : La presente compra se corresponde con una promoción llevada a cabo por VALENTINA y consiguientemente lo es, para el USUARIO, en condiciones mas favorables que en caso de acometer una compra ordinaria no sujeta a promoción alguna. La misma consiste en la compra de 3 artículos del catálogo promocionado abonando el precio de los 2 de mayor  importe y siendo el tercero adquirido sin coste como consecuencia de la presente promoción . En caso de desistimiento de la presente compra  o parte de los artículos asociados a la promoción , de devolución de parte de los adquiridos , independientemente del / de los que sean objeto de devolución se procederá al abono de la diferencia entre el que sea objeto de devolución devolverse y el valor de este en la promoción.
A modo de ejemplo : Si se adquieren dos camisetas y un pantalón cuyos precios son 20€, 25€ y 17€ respectivamente , el precio total de la compra ascenderá a 45€ en lugar de a 62€. En caso de que el USUARIO decida:
- Devolver la camiseta de 20€ - Contra la recepción de la camiseta en perfectas condiciones ,VALENTINA procederá al abono de 3€.
- Devolver la camiseta de 25€ - Contra la recepción de la camiseta en perfectas condiciones ,VALENTINA procederá al abono de 8€.
- Devolver el pantalón de 17 € - Contra la recepción del pantalón en perfectas condiciones ,VALENTINA procederá al abono de 0€.
Todo ello operará si los productos objeto de la presente promoción no se encuentran, por la propia promoción con un precio mas favorable. En este caso el USUARIO podrá optar por la devolución completa o en su caso tendrá que abonar el precio ordinario de las prendas por cuanto las mismas no formarán parte de las condiciones de la presente promoción.

 

PROMO 2X15 : La presente compra se corresponde con una promoción llevada a cabo por VALENTINA y consiguientemente lo es, para el USUARIO, en condiciones más favorables que en caso de acometer una compra ordinaria no sujeta a promoción alguna. La misma consiste en la compra de 2 artículos del catálogo promocionado abonando el precio del de mayor importe y siendo el segundo adquirido sin coste como consecuencia de la presente promoción. En caso de desistimiento de la presente compra o parte de los artículos asociados a la promoción , de devolución de parte de los adquiridos , independientemente del / de los que sean objeto de devolución se procederá al abono de la diferencia entre el que sea objeto de devolución devolverse y el valor de este en la promoción.

A modo de ejemplo : Si se adquieren dos pares de zapatos cuyos precios son 15€ y 15€ respectivamente , el precio total de la compra ascenderá a 15€ en lugar de a 30€. En caso de que el USUARIO decida:

- Devolver uno de los pares de 15€ - Contra la recepción de los zapatos en perfectas condiciones ,VALENTINA procederá al abono de 0€.

Todo ello operará si los productos objeto de la presente promoción no se encuentran, por la propia promoción con un precio mas favorable. En este caso el USUARIO podrá optar por la devolución completa o en su caso tendrá que abonar el precio ordinario de las prendas por cuanto las mismas no formarán parte de las condiciones de la presente promoción.

PROMO 2X25 : La presente compra se corresponde con una promoción llevada a cabo por VALENTINA y consiguientemente lo es, para el USUARIO, en condiciones más favorables que en caso de acometer una compra ordinaria no sujeta a promoción alguna. La misma consiste en la compra de 2 artículos del catálogo promocionado abonando el precio del de mayor importe y siendo el segundo adquirido sin coste como consecuencia de la presente promoción. En caso de desistimiento de la presente compra o parte de los artículos asociados a la promoción , de devolución de parte de los adquiridos , independientemente del / de los que sean objeto de devolución se procederá al abono de la diferencia entre el que sea objeto de devolución devolverse y el valor de este en la promoción.

A modo de ejemplo : Si se adquieren dos pares de zapatos cuyos precios son 25€ y 25€ respectivamente, el precio total de la compra ascenderá a 25€ en lugar de a 50€. En caso de que el USUARIO decida:

- Devolver uno de los pares de 25€ - Contra la recepción de los zapatos en perfectas condiciones, VALENTINA procederá al abono de 0€.

Todo ello operará si los productos objeto de la presente promoción no se encuentran, por la propia promoción con un precio mas favorable. En este caso el USUARIO podrá optar por la devolución completa o en su caso tendrá que abonar el precio ordinario de las prendas por cuanto las mismas no formarán parte de las condiciones de la presente promoción.

3.2.b.1 - Vales de cambio.

 

3.2.b.2 - Formas y plazos de devolución

 

En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 40 días desde la fecha de realización del pedido.

En todo caso los costes aparejados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a TEASER MARKETING ONLINE S.L. serán a cargo del cliente.

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.

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