DOMANDE FREQUENTI

Puoi farlo dal nostro sito web. Entra nel MIO ACCOUNT e vai alla sezione I MIEI ORDINI. Successivamente, fai clic sull'ordine in cui desideri apportare una modifica alla taglia. Fai clic sul pulsante RESO O CAMBIO e segui i passaggi. Scegli CAMBIA TAGLIA e seleziona la nuova taglia che ti serve.

Puoi spedirci il pacco lasciandolo in un punto di ritiro (questa opzione ha un costo di € 3,90) oppure un corriere può venire a ritirarlo a casa tua (questa opzione ha un costo di € 3,90 da pagare in sede) ultimo passo).

Se scegli di effettuare il cambio presso un punto di ritiro, hai 3 giorni di tempo da quando ricevi l'etichetta di reso per lasciare il pacco.

Ricordati di includere sempre nel pacco la bolla di consegna che ti invieremo via email una volta confermato il tuo reso, altrimenti non sarà possibile effettuarlo.

Puoi farlo dal nostro sito web. Inserisci il tuo ACCOUNT e vai alla sezione I MIEI ORDINI. Successivamente, fai clic sull'ordine per il quale desideri effettuare un reso. Fai clic sul pulsante RESO O CAMBIO e segui i passaggi. Scegli Rimborso stesso metodo di pagamento se desideri che il pagamento venga effettuato sulla stessa carta utilizzata per effettuare l'ordine o Rimborso carta regalo se desideri che creiamo una carta portafoglio per i tuoi acquisti presso VALENTiNA.

Puoi spedirci il pacco lasciandolo presso un negozio VALENTiNA, un punto di ritiro (questa opzione costa € 3,90 se opti per il rimborso con lo stesso metodo di pagamento ed è gratuita se opti per il rimborso con carta regalo) o in alternativa , un corriere potrà venire a ritirarlo a casa tua (questa opzione costa € 3,90 da pagare nell'ultimo passaggio).

Se scegli di restituire presso un punto di ritiro, hai 3 giorni di tempo da quando ricevi l'etichetta di reso per lasciare il pacco.

Ricordati di includere sempre nel pacco la bolla di consegna che ti invieremo via email una volta confermato il tuo reso, altrimenti non sarà possibile effettuarlo.

L'importo verrà pagato utilizzando il metodo di pagamento scelto e verrà riportato entro un periodo massimo di 15 giorni lavorativi sull'estratto conto della carta se si tratta di carta di credito, o sul conto se si tratta di una carta di debito, nonché su PayPal .

Sì! Puoi lasciare il tuo pacco in uno qualsiasi dei nostri negozi in modo che i nostri colleghi possano inviarlo alle nostre strutture. Una volta ricevuto presso la nostra struttura centrale, effettueremo il rimborso richiesto senza spese amministrative.

Sì! Al momento disponiamo di negozi fisici in varie città della Spagna. Controlla la posizione esatta nel nostro store locator.

Puoi trovare la tua carta regalo nelle email ricevute o negli SMS sul tuo cellulare. Se non riesci a trovarlo, scrivici a contacto@latiendadevalentina.com e te lo invieremo nuovamente.

Ogni capo ha misure diverse. Pertanto, quando visualizzi la scheda prodotto, seleziona l'opzione Guida alle taglie. Si aprirà una finestra con le misure esatte di quel capo in ogni taglia.

Quando visualizzi la scheda prodotto, controlla la Descrizione per leggere quanto sono alti e che taglia indossano i modelli che appaiono nelle foto di quel capo.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in IL MIO ACCOUNT > I MIEI ORDINI.

Abbiamo diversi metodi di pagamento che puoi scegliere per effettuare il tuo acquisto online:

- Carta di credito o debito
- PayPal
- Contrassegno
- Buoni regalo
- SeQura

Puoi trovare maggiori informazioni sulle modalità di pagamento al punto 2.4)b delle nostre Condizioni d'uso.

Spediamo inSpagna (Penisola, Isole Baleari e Isole Canarie) e Portogallo (Penisola).

Puoi consultare ulteriori informazioni sulla spedizione qui.

- Penisola: 3,90 € (gratuito per ordini superiori a 75 €), 24 ore su 24, 72 giorni su 7
- Isole Baleari: 5,90 € (gratuito per ordini superiori a 75 €) presso € 75), 48/72 ore lavorative
- Isole Canarie: € 8,99, 8 giorni
- Portogallo (Penisola): € 3,90 (gratuito sugli ordini oltre €75), 24/72 ore lavorative

Puoi consultare ulteriori informazioni sulla spedizione qui.

Puoi controllare gli orari di ciascun negozio fisico nel nostro store locator.

Quando visualizzi la scheda prodotto, seleziona l'opzione Disponibilità in negozio, scegli la taglia che desideri controllare e inserisci il tuo codice postale per consentirci di mostrarti le unità disponibili.

Tieni presente che questo è lo stock con cui il negozio ha aperto oggi, anche se può cambiare rapidamente. Non è possibile prenotare i capi.

Sì, puoi combinare più ordini e pagare le spese di spedizione una sola volta. Per fare ciò, inviaci un'e-mail a unificador@latiendadevalentina.com con il numero degli ordini che desideri unificare e questo è tutto! Ce ne prendiamo cura noi.

Tieni però presente che i tuoi ordini verranno consolidati solo se il primo non è già stato inviato. Quindi monitora lo stato del tuo ordine e invia sempre l'e-mail entro 24 ore dopo aver effettuato il primo ordine.

IMPORTANTE: le spese di spedizione vengono rimborsate con una carta regalo.

IMPORTANTE: gli ordini in contrassegno non possono essere consolidati.

Durante il processo di pagamento di un ordine online è presente un campo specifico in cui puoi inserire la tua carta regalo e/o il tuo codice promozionale.

Puoi anare il tuo ordine prima che te lo spediamo. Per fare questo, scrivici a contacto@latiendadevalentina.com con tutte le informazioni sull'ordine o chiamaci al 965013397.