Versand und Rücksendungen

1- Versand

TEASER MARKETING ONLINE S.L. wird keine Bestellungen bearbeiten, deren Lieferadresse ein Postfach ist. Der Versand der Produkte erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse bzw. ggf. an die im Kundenkonto angegebene Adresse.

Bestellungen werden innerhalb von maximal 48/72 Stunden nach Formalisierung und vollständiger Zahlung versandt. Der Versand aller nach 8:00 Uhr formalisierten Bestellungen wird am nächsten Werktag bearbeitet. Unter Werktagen werden alle Tage von MONTAG BIS FREITAG verstanden, wobei Feiertage ausdrücklich ausgeschlossen sind, sowohl auf regionaler Ebene in der Autonomen Gemeinschaft Valencia als auch auf Landesebene.

In Zeiten von Werbeaktionen und/oder Ausverkauf kann der Versand der Bestellung bis zu 10 Werktage dauern.

Nach Eingang der Bestellung wird VALENTINA den Kunden über einen möglichen Lagerbestand aufgrund einer Sonderaktion informieren, damit er innerhalb einer Frist von 10 Werktagen über den getätigten Kauf entscheiden oder ihn ggf. erhalten kann.

„Vorverkaufs“-Kleidungsstücke werden ab dem auf dem Produktblatt angegebenen Tag versendet. Wenn eine Bestellung für mehrere Kleidungsstücke aufgegeben wird und eines oder mehrere davon im Vorverkauf sind, wird diese Bestellung immer vollständig versandt, daher beginnt das Versanddatum mit dem Datum, das auf dem Produktblatt des im Vorverkauf befindlichen Kleidungsstücks angegeben ist.

Im Falle einer plötzlichen oder offensichtlichen Unmöglichkeit, die angegebenen Fristen einzuhalten, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail über diesen Umstand informiert.

Reklamationen zu Bestellungen (geteertes Produkt, falsches Produkt, fehlendes Produkt...) werden bis zu 30 Tage nach Versand dieser Bestellung entgegengenommen.

Der Versand erfolgt an die Adresse des von TEASER MARKETING ONLINE S.L. benannten Transportunternehmens. was maximal ZWEI Versuche ausmacht. Gelingt dies nicht, wird die Agentur die Bestellung für einen Zeitraum von maximal 6 Tagen aufbewahren und sie anschließend an die Einrichtungen von TEASER MARKETING ONLINE S.L. zurücksenden.

Lieferungen an CityPack-Punkte sind unter keinen Umständen möglich.

Nachfolgende Lieferungen werden als neu und vollständig vom BENUTZER übernommen.

1.1. Versandzonen.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. Es werden nur Lieferungen in die folgenden Gebiete durchgeführt, wobei die Versandkosten für jede dieser Regionen wie folgt betragen:

*Wir versenden nur nach Kontinentaleuropa. Wir versenden nicht in Regionen wie Korsika, Sizilien, Sardinien, Französisch-Guayana, Aruba usw.

1.2- Lösung von Versandproblemen.

Der NUTZER muss den Kundendienst von TEASER MARKETING ONLINE S.L. benachrichtigen. und so schnell wie möglich jede Verzögerung oder Nichtlieferung. TEASER MARKETING ONLINE S.L. wird so schnell wie möglich mit der Lösung des bestehenden Notfalls fortfahren.

Reklamationen, die innerhalb eines Zeitraums von mehr als 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung hätte eingehen sollen (oder, bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft, ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde darüber informiert wird, dass seine Bestellung zur Abholung bereitsteht), eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt Zu. .

2- Widerruf, Umtausch und Rückgabe.

2.1- Widerrufsrecht des Nutzers.

Der NUTZER hat das Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingang der Bestellung (bzw. bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft ab dem Zeitpunkt, an dem dem Kunden mitgeteilt wird, dass seine Bestellung zur Abholung bereitsteht). Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der NUTZER das unten verlinkte Formularmodell verwenden und es per E-Mail an die Adresse transporte@latiendadevalentina.com senden.

Formular HIER herunterladen.

Artikel in den Bereichen Beauty, Schreibwaren, Haarschmuck, Höschen, Strümpfe, Modeschmuck und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Andererseits sind die Bikinis mit einem Hygieneaufkleber versehen; Bei einer Rücksendung kann dieser Aufkleber weder entfernt noch in schlechtem Zustand zurückgegeben werden. Rücksendungen von Hausschuhen, die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie gekauft wurden, werden nicht akzeptiert: mit einer Navete versehen und mit dem Präsentationskarton versehen.

Rücksendungen, die unter den im TRLGDCU vorgesehenen Widerruf fallen, werden nicht akzeptiert, wenn sich herausstellt, dass die Kleidungsstücke benutzt, manipuliert, beschädigt wurden oder ein anderer vergleichbarer Umstand vorliegt, der TEASER MARKETING ONLINE S.L. daran hindert, es zu den gleichen Bedingungen zum Verkauf anzubieten, wie sie mit dem BENUTZER vereinbart wurden, der den Widerruf ausübt. Damit die Rücksendung angenommen werden kann, muss jeder Artikel in einwandfreiem Zustand, gefaltet und in der Originalverpackung sein, wie er verschickt wurde.

Der NUTZER ist mit allen Beträgen, Preisen und Versandkosten zufrieden (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Benutzer eine andere Lieferart als die kostengünstigste, von uns angebotene normale Versandart gewählt hat), obwohl diese zu Ihren Lasten gehen diejenigen im Zusammenhang mit den Kosten für die Rücksendung und Bereitstellung für TEASER MARKETING ONLINE S.L. gemäß den Bestimmungen von Artikel 108.1 TRLGDCU, es sei denn, die Bestellung weist bei Erhalt eine Eventualverbindlichkeit auf, die TEASER MARKETING ONLINE S.L. zuzurechnen ist.

 

2.2- Bestelländerungen und Rücksendungen.

Im Falle einer Unstimmigkeit mit der eingegangenen Bestellung kann der NUTZER innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung (oder bei Bestellungen mit Filialabholung ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde darüber informiert wird, dass seine Bestellung zur Abholung bereitsteht) Teilen Sie uns Ihre Absicht zum Umtausch mit, entweder gegen denselben Artikel in einer anderen Größe, gegen einen Gutschein, dessen Wert dem Betrag des Kaufs entspricht, dessen Umtausch beabsichtigt ist, oder gegen den Betrag des Kleidungsstücks, abzüglich der Verwaltungskosten der Rücksendung .

Wenn Sie die Rückerstattungsoption wählen, kann die Rückerstattungsfrist bis zu 15 Werktage betragen.

Alle durch die Änderung oder Rückgabe der Bestellung entstehenden Kosten trägt der BENUTZER, der im Abschnitt „Rücksendungen“ wie angegeben vorgehen kann. Im Falle eines Vorfalls können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Sie durch den Umtausch- oder Rückgabevorgang führt. Ebenso beträgt die maximale Frist für die Bearbeitung der Rücksendung durch den KUNDEN im Falle von Rücksendungen sowohl von den Kanarischen Inseln als auch von außerhalb der spanischen Halbinsel 30 Kalendertage ab dem Kauf. Ausnahmen hiervon bilden die aus Portugal und den Balearen beantragten Rücksendungen. Für diese gilt die gleiche Behandlung wie für aus der spanischen Halbinsel beantragte Rücksendungen, wobei die maximale Bearbeitungszeit für die Rücksendung 20 oder 14 Kalendertage ab dem Kauf beträgt Kalendertage ab Lieferung der Bestellung nach Hause oder ab Benachrichtigung des Kunden, die Bestellung in einem physischen Geschäft abzuholen.

Bei Online-Rücksendungen von Einkäufen, die in einem physischen Geschäft getätigt wurden, und gemäß Artikel 170.3 des TRLGDCU kann sich die ungefähre Frist für die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der Produkte bei TEASER MARKETING ONLINE S.L. verzögern.

Ebenso kann der NUTZER nach freier Wahl ein Transportunternehmen mit der Abholung der Bestellung beauftragen, um den Umtausch oder die Rückgabe durchzuführen. TEASER MARKETING ONLINE S.L. ist in keinem Fall für den Verlust oder die Fehlbestellung der Bestellung verantwortlich, deren Rückgabe oder Umtausch auf diesem Wege erfolgt.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. behält sich das Recht vor, den Umtausch nicht zu akzeptieren, wenn sich das Kleidungsstück nach Erhalt in einem schlechten Zustand, gebraucht, fleckig, zerrissen, gewaschen oder in einem unzureichenden Zustand befindet, und teilt dem BENUTZER den oben genannten Vorfall mit.

Jeder Umtausch oder jede Rückgabe unterliegt der Verfügbarkeit des Produkts, wie in diesen GESCHÄFTSBEDINGUNGEN in Bezug auf den VERFÜGBAREN LAGER angegeben.

-Produkte, die beworben werden-

Für den Kauf von Werbeartikeln gelten die besonderen Bedingungen der Werbeaktion, die bei jedem einzelnen Artikel angegeben werden, ohne dass die Bestimmungen dieser Klausel berührt werden..

PROMO 2X1: Dieser Kauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Werbeaktion und ist daher für den NUTZER zu günstigeren Konditionen erhältlich als bei einem gewöhnlichen Kauf, der keiner Werbeaktion unterliegt. Es besteht aus dem Kauf von 2 Artikeln aus dem beworbenen Katalog zum Preis des höchsten Betrags und dem Kauf des zweiten Artikels im Rahmen dieser Aktion kostenlos. Im Falle des Widerrufs dieses Kaufs oder eines Teils der mit der Aktion verbundenen Artikel oder der Rückgabe eines Teils der gekauften Artikel wird unabhängig davon, welche Artikel zurückgegeben werden müssen, die Differenz zwischen den Artikeln, die zurückgegeben werden müssen, gezahlt . zurückgegeben werden und der Wert davon in der Aktion berücksichtigt wird.

Als Beispiel: Werden zwei Paar Schuhe gekauft, deren Preis 30 € bzw. 30 € beträgt, beträgt der Gesamtkaufpreis 30 € statt 60 €. Falls der BENUTZER entscheidet:

- Geben Sie eines der Paare für 30 € zurück. Nach Erhalt der Schuhe in einwandfreiem Zustand führt VALENTINA die Zahlung von 0 € durch.

All dies gilt, wenn die Produkte, die Gegenstand dieser Aktion sind, aufgrund der Aktion selbst zu einem günstigeren Preis nicht gefunden werden. In diesem Fall kann sich der NUTZER für eine vollständige Rückerstattung entscheiden oder muss gegebenenfalls den normalen Preis der Kleidungsstücke zahlen, da diese nicht Teil der Bedingungen dieser Aktion sind.

PROMO -10% AUF BESTELLUNG >40€ y <110€: Dieser Kauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Werbeaktion und ist daher für den NUTZER zu günstigeren Konditionen erhältlich als bei einem gewöhnlichen Kauf, der keiner Werbeaktion unterliegt. Dabei handelt es sich um die Gewährung eines Rabatts von 10 % auf alle Bestellungen mit einem Betrag von mehr als 40 Euro und weniger als 110 Euro auf Kleidungsstücke aus der neuen Kollektion (Kleidungsstücke, die nicht aus der neuen Kollektion stammen, werden nicht angenommen). in der Summe des Betrags berücksichtigt).

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe wird VALENTINA den vom NUTZER gezahlten Betrag gutschreiben.

 

PROMO -15% AUF BESTELLUNG >110 € y <130€: Dieser Kauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Werbeaktion und ist daher für den NUTZER zu günstigeren Konditionen erhältlich als bei einem gewöhnlichen Kauf, der keiner Werbeaktion unterliegt. Dabei handelt es sich um die Gewährung eines Rabatts von 15 % auf alle Bestellungen mit einem Betrag von mehr als 110 Euro und weniger als 130 Euro auf Kleidungsstücke aus der neuen Kollektion (Kleidungsstücke, die nicht aus der neuen Kollektion stammen, werden nicht angenommen). in der Summe des Betrags berücksichtigt).

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe wird VALENTINA den vom NUTZER gezahlten Betrag gutschreiben.

 

PROMO SIN IVA AUF BESTELLUNG >130€: Dieser Kauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Werbeaktion und ist daher für den NUTZER zu günstigeren Konditionen erhältlich als bei einem gewöhnlichen Kauf, der keiner Werbeaktion unterliegt. Dabei handelt es sich um die Gewährung eines Rabatts ohne Mehrwertsteuer (gerundet auf -17 %) auf jede Bestellung mit einem Betrag von mehr als 130 Euro auf Kleidungsstücke aus der neuen Kollektion (Kleidungsstücke, die nicht aus der neuen Kollektion stammen). und werden in der Summe des Betrags nicht berücksichtigt..

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe wird VALENTINA den vom NUTZER gezahlten Betrag gutschreiben.

 

2.2.1- Gutscheine umtauschen

Sollten zum Zeitpunkt der Umtausch- oder Rückgabeanfrage keine Lagerbestände vorhanden sein, wird ein Gutschein über den gleichen Betrag wie der Kauf ausgestellt, sofern der Kauf nicht storniert wird, nachdem der BENUTZER über die Nichtverfügbarkeit der Lagerbestände informiert wurde . .

Der ausgestellte Gutschein wird referenziert und hat kein Ablaufdatum.

Der Gutschein ist NUR über die Website EINLÖSBAR und ein Umtausch in physischen Geschäften ist nicht möglich.

2.2.2- Rücksendeformulare und Fristen

Im Falle einer Zahlung erfolgt die Zahlung des Betrags mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde, sei es Karte, PayPal oder Geschenkkarte. Im Falle einer Teilzahlung mit einer Geschenkkarte hat die Rückerstattung per Geschenkkarte Vorrang vor anderen Zahlungsarten. Bei einer Bestellung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Die Zahlung kann nicht nach Ablauf von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen (bzw. bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde darüber informiert wird, dass seine Bestellung zur Abholung bereitsteht)< /span >.

In jedem Fall sind die mit Änderungen und Rücksendungen verbundenen Kosten NICHT TEASER MARKETING ONLINE S.L. anzulasten. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden.

Versand im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Umtausch mit Porto wird unter keinen Umständen akzeptiert.

2.3 Rücksendemethoden

Während des Rücksendevorgangs können Sie wählen, ob ein Kurier das Paket bei Ihnen zu Hause abholen soll oder ob Sie es persönlich an einer Abholstelle oder in einem unserer physischen Geschäfte abgeben möchten.

 

Wenn Sie ein Kleidungsstück oder Accessoire aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten:

- Der Artikel muss ohne Manipulation oder Gebrauch in unserem Hauptsitz eintreffen.

- Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand, gefaltet, in der Originalverpackung und mit dem darin enthaltenen Lieferschein sein, so wie Sie ihn erhalten haben.

- Wenn Sie sich für die Rücksendung an einer Abholstelle entscheiden, haben Sie ab Erhalt des Rücksendeetiketts drei Tage Zeit, um Ihr Paket abzugeben.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen.

Wenn Sie es an einer Abholstelle abgeben möchten, müssen Sie das Paket vorbereiten, das Ihnen zugesandte Etikett anbringen und es zu der von Ihnen gewählten Stelle bringen.

Bei der Rücksendung von Bestellungen, die von der Aktion „KOSTENLOSER VERSAND“ für Bestellungen über 75 € profitiert haben, fallen die Versandkosten der Erstbestellung an. Wenn der Bestellwert nach Abzug der Rücksendung immer noch mehr als 75 € beträgt, werden keine Versandkosten berechnet.

3- RECHTLICHE GARANTIEN 

Die von TEASER MARKETING ONLINE S.L. verkauften Produkte unterliegen den Bedingungen der gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 114 bis 127 des TRLDCU in Bezug auf Garantien und Kundendienste sowie in Bezug auf die Erfüllung von Verträgen außerhalb der Handelsniederlassung und den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli, Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs.

3.1- VALENTiNA garantiert und verpflichtet sich gegen etwaige Schäden an der Bestellung

VALENTINA verpflichtet sich, ein neues, kaufvertragsgemäßes und mangelfreies Produkt zu liefern, sodass das Produkt die Vorteile aufweist, die normalerweise für Produkte gleicher Art vorgesehen sind, und die beim Verkauf beschriebenen Eigenschaften aufweist..

Für den Fall, dass das gekaufte Produkt Mängel und/oder Mängel aufweist und sofern es nicht manipuliert, gewaschen usw. wurde. und reagiert nicht auf den gewöhnlichen Gebrauch oder die gewöhnliche Nichtbenutzung der Sache, VALENTINA. übernimmt den Schaden und gibt dem NUTZER die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des Kaufgegenstandes. Für den Fall, dass die Reparatur oder der Ersatz durch ein identisches Produkt nicht möglich ist, kann der NUTZER die Rückerstattung des gezahlten Preises und die Rückgabe des Produkts oder gegebenenfalls den Ersatz durch einen anderen auf der Website zum Verkauf stehenden Artikel unter Zahlung der Differenz verlangen . im Falle, dass der BENUTZER der Auserwählte mit einem niedrigeren Preis ist oder die Erhöhung zahlt, wenn der Wert des gekauften Produkts höher ist.

Bei Vorliegen versteckter Mängel gilt das im vorstehenden Absatz Gesagte.

4. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt. Diese Bedingungen verhindern jedoch nicht die Anwendung, falls vorhanden, und in Übereinstimmung mit der EG-Verordnung 593/2008 für den Verbraucher günstigere Bestimmungen, sofern diese bestehen volle Kraft in der Rechtsordnung des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.

Im Falle von Unstimmigkeiten mit diesen und/oder dem Marketingprozess oder den erhaltenen Produkten können Sie sich an die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden, die unter verfügbar ist www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Ebenso stehen Ihnen die verschiedenen Verbraucherämter und -institutionen auf nationaler Ebene (SPANIEN) zur Verfügung.

Die Originalsprache dieser Bedingungen ist Spanisch, eine Übersetzung ist verfügbar. Im Streitfall gilt jedoch gemäß der Verordnung (EG) Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000:

Der NUTZER kann sich an die Gerichte seines Wohnsitzes oder gegebenenfalls an die spanischen Gerichte wenden.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. können sich an die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers wenden.