Versand & Rücksendungen

1- Sendungen

TEASER MARKETING ONLINE S.L. bearbeitet keine Bestellungen, deren Lieferadresse ein Postfach ist. Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse oder ggf. an die im Kundenkonto angegebene Adresse versendet.

Bestellungen werden innerhalb von maximal 3-6 Werktagen nach Formalisierung und vollständiger Zahlung versandt. Der Versand aller nach 8:00 Uhr formalisierten Bestellungen wird am nächsten Werktag bearbeitet. Unter Werktagen sind alle Tage von MONTAG BIS FREITAG zu verstehen, wobei Feiertage ausdrücklich ausgenommen sind, sowohl auf regionaler Ebene in der Autonomen Gemeinschaft Valencia als auch Feiertage auf staatlicher Ebene.

In Zeiten von Werbeaktionen und/oder Schlussverkäufen kann der Versand der Bestellung bis zu 10 Werktage dauern.

Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird VALENTINA den Kunden über eine mögliche Erschöpfung des Lagerbestands aufgrund einer Aktion informieren, damit er über den getätigten Kauf entscheiden oder ihn gegebenenfalls innerhalb einer Frist von 10 Werktagen erhalten kann Tage.

Die Kleidungsstücke im "Vorverkauf" werden ab dem Tag versandt, der auf ihrem Produktblatt angegeben ist. Wenn eine Bestellung für mehrere Kleidungsstücke aufgegeben wird und eines oder mehrere im Vorverkauf sind, wird diese Bestellung immer vollständig versandt, daher beginnt das Versanddatum mit dem Datum, das auf dem Produktblatt des Vorverkaufskleidungsstücks angegeben ist.

Im Falle der eintretenden oder offensichtlichen Unmöglichkeit, die angegebenen Fristen einzuhalten, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail über diesen Umstand informiert.

Beschwerden über Bestellungen (verzögertes Produkt, falsches Produkt, Fehlen eines Produkts ...) werden bis zu 30 Tage nach Versand dieser Bestellung akzeptiert.

Der Versand erfolgt an die Adresse, die von der von TEASER MARKETING ONLINE S.L. benannten Transportagentur angegeben wird. was maximal ZWEI Versuche ausmacht. Gelingt dies nicht, bewahrt die Agentur die Bestellung für einen Zeitraum von maximal 6 Tagen auf, danach kehrt sie zu den Einrichtungen von TEASER MARKETING ONLINE S.L. zurück.

Lieferungen an CityPack-Punkte sind unter keinen Umständen möglich.

Die nachfolgenden Sendungen werden neu und vollständig vom BENUTZER übernommen.

1.1. Versandgebiete.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. Es werden nur Lieferungen in die folgenden Gebiete durchgeführt, wobei die Versandkosten für jedes dieser Gebiete wie folgt sind:

ZONA DE ENVÍO

COSTE DE ENVÍO

PLAZO RECEPCIÓN

España (Península)

3,90€

24/72 horas laborables

España (Canarias)

8,99€

8 Días

España (Baleares)

5,90€

48-72 horas laborables

Portugal * (Península)

3,90€

48/72 horas laborables

Francia *

4,90€

3-6 días laborables

Italia *

4,90€

3-6 días laborables

Alemania

4,90€

3-6 días laborables

Países Bajos *

4,90€

3-6 días laborables

Bélgica

4,90€

3-6 días laborables

 

* Wir versenden nur nach Kontinentaleuropa. Wir versenden nicht in Regionen wie Azoren, Madeira, Korsika, Sizilien, Sardinien, Französisch-Guayana, Aruba usw.

HINWEIS: Bestellungen, die Artikel von Singularu oder aus den Bereichen VALENTiNA intimi und VALENTiNA Beach enthalten, haben eine zusätzliche Lieferzeit von mindestens 48 Stunden.

1.2- Lösen von Problemen mit Sendungen.

Der BENUTZER muss den Kundendienst von TEASER MARKETING ONLINE S.L. und so schnell wie möglich jede Verzögerung oder Nichtlieferung. TEASER MARKETING ONLINE S.L. wird so schnell wie möglich fortfahren, um den bestehenden Notfall zu lösen.

Jeder Anspruch, der innerhalb eines Zeitraums von mehr als 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung hätte erhalten werden sollen, geltend gemacht wird, wird nicht bearbeitet.

2- Rücktritt, Änderungen und Rückgaben.

2.1- Widerrufsrecht des NUTZERS.

Der NUTZER hat ein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Zugang der Bestellung.

Artikel aus den Bereichen Schönheit, Schreibwaren, Haarschmuck, Höschen, Modeschmuck und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Auf der anderen Seite kommen die Bikinis mit einem Hygieneaufkleber an; Im Falle einer Rücksendung kann dieser Aufkleber weder entfernt noch in schlechtem Zustand zurückgegeben werden.

Rücksendungen, die unter den im TRLGDCU vorgeschriebenen Widerruf fallen, werden nicht akzeptiert, wenn festgestellt wird, dass die Kleidungsstücke verwendet, manipuliert, beschädigt oder auf andere Weise verwendet wurden, die TEASER MARKETING ONLINE S.L. zu den gleichen Bedingungen wie bei dem NUTZER, der den Widerruf ausübt, zum Verkauf anbieten.

Der BENUTZER ist mit allen Beträgen, Preisen und Versandkosten zufrieden, obwohl die Kosten für die Rücksendung und Bereitstellung für TEASER MARKETING ONLINE S.L. gemäß den Bestimmungen von Artikel 108.1 TRLGDCU zu seinen Lasten gehen, sofern nicht anders angegeben Erhalt der Bestellung gibt es alle Eventualitäten, die TEASER MARKETING ONLINE S.L. zuzurechnen sind.

Formular HIER herunterladen.

2.2- Änderungen und Rückerstattungen in der Bestellung.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten in der erhaltenen Bestellung kann der BENUTZER innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt seine Absicht mitteilen, entweder den gleichen Artikel in einer anderen Größe gegen einen Gutschein zu ändern, dessen Wert dem entspricht Betrag des Kaufs, dessen Umtausch beabsichtigt ist, oder der Betrag des Kleidungsstücks, abzüglich der Verwaltungskosten der Rücksendung.

Wenn Sie die Rückerstattungsoption wählen, kann die Rückerstattungsfrist bis zu 15 Werktage betragen.

Alle Kosten, die durch die Änderung oder Rückgabe der Bestellung entstehen, gehen zu Lasten des BENUTZERS, der eine E-Mail an contact@valentinabrand.com schreiben muss, um die Rückgabeanweisungen zu erhalten.

Der BENUTZER muss das Bestellpaket an unsere Einrichtungen an die folgende Adresse senden:

Straße Miguel Servet 30
03203 Elche, Alicante (Spanien)

TEASER MARKETING ONLINE S.L. ist in keinem Fall für den Verlust der Bestellung verantwortlich, deren Rücksendung vom Benutzer vorgenommen werden muss.

Auch von den Kanarischen Inseln und von außerhalb des Territoriums der spanischen Halbinsel beträgt die maximale Frist für die Bearbeitung der Rücksendung durch den KUNDEN 30 Kalendertage ab dem Kauf. Aus Portugal und den Balearen angeforderte Rücksendungen sind von den oben genannten Ausnahmen ausgenommen, die die gleiche Behandlung erfahren wie Rücksendungen, die aus dem Gebiet der spanischen Halbinsel angefordert werden, wobei die maximale Bearbeitungszeit für die Rücksendung 20 Kalendertage ab Kaufdatum beträgt. /p>

Bei Online-Rückgaben von Einkäufen, die in einem Ladengeschäft getätigt wurden, und gemäß Artikel 170.3 der TRLGDCU, kann sich die ungefähre Frist für die Rückerstattung des Betrags bis zum Erhalt der Produkte bei TEASER MARKETING ONLINE S.L. verzögern.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. behält sich das Recht vor, die Änderung nicht zu akzeptieren, wenn das Kleidungsstück nach Erhalt in schlechtem Zustand, gebraucht, fleckig, kaputt, gewaschen oder in unangemessenem Zustand ist, und den oben genannten Vorfall dem BENUTZER mitzuteilen.

Jede Änderung oder Rückgabe unterliegt der Verfügbarkeit des Produkts, wie in Bezug auf den VERFÜGBAREN LAGER in diesen GESCHÄFTSBEDINGUNGEN angegeben.

-Angebotspflichtige Produkte-

Diese Käufe von Produkten in Aktion unterliegen den spezifischen Bedingungen der Aktion, die mit jedem von ihnen angegeben werden, und ohne auf jeden Fall die Bestimmungen dieser Klauseln einzuschränken.

PROMO 3X2: Dieser Kauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Aktion und erfolgt daher für den NUTZER zu günstigeren Konditionen als bei einem gewöhnlichen Kauf, der keiner Aktion unterliegt . Es besteht aus dem Kauf von 3 Artikeln aus dem beworbenen Katalog, wobei der Preis der 2 mit dem höchsten Betrag bezahlt wird und der dritte kostenlos als Ergebnis dieser Aktion gekauft wird. Im Falle des Widerrufs dieses Kaufs oder eines Teils der mit der Aktion verbundenen Artikel, der Rückgabe eines Teils der gekauften Artikel, unabhängig davon, ob die Artikel zurückgegeben werden, wird die Differenz zwischen dem zurückgegebenen Artikel und dem Wert erstattet davon in der Aktion.


Als Beispiel: Wenn Sie zwei Hemden und eine Hose kaufen, die jeweils 20 €, 25 € und 17 € kosten, beträgt der Gesamtpreis des Kaufs 45 € statt 62 €. Falls der NUTZER entscheidet:

- Senden Sie das €25-Shirt zurück – Nach Erhalt des Shirts in einwandfreiem Zustand wird VALENTINA mit der Zahlung von €8 fortfahren.

- Schicken Sie die 17-€-Hose zurück – Nach Erhalt der Hose in einwandfreiem Zustand zahlt VALENTINA 0 €.


All dies gilt, wenn die Produkte, die Gegenstand dieser Aktion sind, aufgrund der Aktion selbst nicht zu einem günstigeren Preis gefunden werden. In diesem Fall kann sich der BENUTZER für eine vollständige Rückerstattung entscheiden oder muss gegebenenfalls den normalen Preis der Kleidungsstücke bezahlen, da diese nicht Teil der Bedingungen dieser Aktion sind.


PROMO 2X15: Dieser Einkauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Aktion und erfolgt daher für den NUTZER zu günstigeren Konditionen als bei einem gewöhnlichen Einkauf ohne Aktion . Es besteht aus dem Kauf von 2 Artikeln aus dem beworbenen Katalog, der den Preis mit dem höchsten Betrag bezahlt, und dem zweiten, der als Ergebnis dieser Aktion kostenlos gekauft wird. Im Falle des Widerrufs dieses Kaufs oder eines Teils der mit der Aktion verbundenen Artikel, der Rückgabe eines Teils der gekauften Artikel, unabhängig von den Artikeln, die zurückgegeben werden müssen, wird die Differenz zwischen den zurückgegebenen Artikeln gezahlt zurückgegeben werden und der Wert davon in der Aktion.

Als Beispiel: Wenn Sie zwei Paar Schuhe kaufen, deren Preise 15 € bzw. 15 € betragen, beträgt der Gesamtpreis des Kaufs 15 € statt 30 €. Falls der NUTZER entscheidet:

- Senden Sie eines der Paare für 15 € zurück. Nach Erhalt der Schuhe in einwandfreiem Zustand zahlt VALENTINA 0 €.

All dies gilt, wenn die Produkte, die Gegenstand dieser Aktion sind, aufgrund der Aktion selbst nicht zu einem günstigeren Preis gefunden werden. In diesem Fall kann sich der BENUTZER für eine vollständige Rückerstattung entscheiden oder muss gegebenenfalls den normalen Preis der Kleidungsstücke bezahlen, da diese nicht Teil der Bedingungen dieser Aktion sind.

PROMO 2X25: Dieser Kauf entspricht einer von VALENTINA durchgeführten Aktion und ist daher für den BENUTZER zu günstigeren Bedingungen als bei einem gewöhnlichen Kauf, der keiner Aktion unterliegt . Es besteht aus dem Kauf von 2 Artikeln aus dem beworbenen Katalog, der den Preis mit dem höchsten Betrag bezahlt, und dem zweiten, der als Ergebnis dieser Aktion kostenlos gekauft wird. Im Falle des Widerrufs dieses Kaufs oder eines Teils der mit der Aktion verbundenen Artikel, der Rückgabe eines Teils der gekauften Artikel, unabhängig von den Artikeln, die zurückgegeben werden müssen, wird die Differenz zwischen den zurückgegebenen Artikeln gezahlt zurückgegeben werden und der Wert davon in der Aktion.

Als Beispiel: Wenn Sie zwei Paar Schuhe kaufen, deren Preise 25 € bzw. 25 € betragen, beträgt der Gesamtpreis des Kaufs 25 € statt 50 €. Falls der NUTZER entscheidet:

- Senden Sie eines der 25-€-Paare zurück. Nach Erhalt der Schuhe in einwandfreiem Zustand zahlt VALENTINA 0 €.

All dies gilt, wenn die Produkte, die Gegenstand dieser Aktion sind, aufgrund der Aktion selbst nicht zu einem günstigeren Preis gefunden werden. In diesem Fall kann sich der BENUTZER für eine vollständige Rückerstattung entscheiden oder muss gegebenenfalls den normalen Preis der Kleidungsstücke bezahlen, da diese nicht Teil der Bedingungen dieser Aktion sind.

PROMO 2X1: BEI DER PROMOTION 2x1 WIRD IMMER DAS KLEIDUNGSSTÜCK MIT DEM HÖHEREN BETRAG BEZAHLT.

- IM FALLE DER RÜCKSENDUNG EINES DER BEIDEN KLEIDUNGSSTÜCKE GILT DIE 2x1-AKTION NICHT MEHR.

- Wenn ein Kleidungsstück gegen ein anderes mit einem höheren Betrag als dem BEZAHLTEN umgetauscht wird, muss der Kunde die Differenz bezahlen.

- Wenn ein Kleidungsstück gegen ein anderes umgetauscht wird, dessen Betrag WENIGER ALS BEZAHLT ist, wird die Differenz dem Kunden zurückerstattet.

AKTION -25 % AUF DIE ZWEITE EINHEIT:

- Im Falle einer Rückgabe wird der Rabattbetrag anteilig von allen Artikeln des Kaufs abgezogen.

- Im Falle der Rückgabe beider Kleidungsstücke wird der vom Kunden gezahlte Betrag zurückerstattet.

Beispiel: Wenn Sie ein Kleidungsstück für 50 € und ein weiteres für 40 € kaufen, zahlt der Kunde 80 € (50 € für das erste Kleidungsstück plus 30 € für das zweite, auf das die -25 % angewendet wurden). < /p>

- Wenn der Kunde das 50-Euro-Kleidungsstück zurücksendet, werden 44,45 Euro zurückerstattet.

- Wenn der Kunde das 40-€-Kleidungsstück zurücksendet, werden 35,55 € zurückerstattet

- Wenn der Kunde beide Kleidungsstücke zurücksendet, werden 80 € zurückerstattet.

2.2.1- Gutscheine umtauschen

Falls zum Zeitpunkt der Änderungs- oder Rückgabeanfrage kein Lagerbestand vorhanden ist, wird ein Gutschein über den gleichen Betrag wie der Kauf geliefert, solange der Kauf nicht storniert wird, nachdem der BENUTZER über die Nichtverfügbarkeit des Lagerbestands informiert wurde .

Der ausgestellte Gutschein wird referenziert und hat kein Ablaufdatum.

Der Gutschein IST NUR über die Website EINLÖSBAR und kann nicht in physischen Geschäften umgetauscht werden.

2.2.2- Formulare und Rückgabebedingungen

Im Falle einer Zahlung erfolgt die Zahlung des Betrags auf die gleiche Weise, mit der der Kauf getätigt wurde, sei es Karte, PayPal oder Geschenkkarte. Die Zahlung kann nicht nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung erfolgen.

In jedem Fall sind die mit Änderungen und Rücksendungen verbundenen Kosten NICHT TEASER MARKETING ONLINE S.L. gehen zu Lasten des Kunden.

Sendungen im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Portoänderungen werden in keinem Fall akzeptiert.

Für die Rücksendung von Bestellungen, die von der Aktion KOSTENLOSER VERSAND für Bestellungen über 75 € profitiert haben, wird das Porto für die Erstbestellung berechnet. Wenn der Bestellwert nach Abzug der Rücksendung immer noch über 75 € liegt, wird das Porto nicht berechnet.

3- GESETZLICHE GARANTIEN

Die von TEASER MARKETING ONLINE S.L. unterliegen den Bedingungen der gesetzlichen Garantien, die in den Artikeln 114 bis 127 der TRLDCU in Bezug auf Garantien und Kundendienst vorgesehen sind, und in gleicher Weise in Bezug auf die Vollendung von Verträgen außerhalb der Handelsniederlassung und den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli, Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs.

3.1- Garantie und Verpflichtung von VALENTiNA im Schadensfall der Bestellung

VALENTINA verpflichtet sich, ein neues Produkt gemäß dem Kaufvertrag und fehlerfrei zu liefern, so dass das Produkt den Vorteilen entspricht, für die Produkte des gleichen Typs normalerweise bestimmt sind, und die während Ihres Verkaufs beschriebenen Eigenschaften aufweist.

Für den Fall, dass das gekaufte Produkt Mängel und/oder Mängel aufweist und vorausgesetzt, dass es nicht manipuliert, gewaschen usw. und reagiert nicht auf den gewöhnlichen Gebrauch oder den gewöhnlichen Nichtgebrauch der Sache, VALENTINA. übernimmt den Schaden und ermächtigt den NUTZER, zwischen Reparatur oder Ersatz des gekauften Artikels zu wählen. Falls sich die Reparatur oder der Ersatz für ein identisches Produkt als unmöglich erweist, kann der BENUTZER die Rückerstattung des gezahlten Preises verlangen und das Produkt zurückgeben oder gegebenenfalls den Ersatz für einen anderen auf der Website zum Verkauf stehenden Artikel unter Berücksichtigung der gezahlten Differenz . im Falle, dass Sie derjenige sind, der mit einem niedrigeren Preis ausgewählt wurde, oder zahlen Sie dem BENUTZER die Erhöhung, wenn sie höher als der Wert des erworbenen ist.

Bei versteckten Mängeln gilt das im vorigen Absatz Gesagte.

4. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit spanischem Recht geregelt und ausgelegt, obwohl diese Bedingungen die Anwendung, falls vorhanden, und in Übereinstimmung mit der Verordnung CE 593/2008 günstigerer Bestimmungen für den Verbraucher nicht verhindern, solange diese gelten in der Rechtsordnung des Wohnsitzlandes des Verbrauchers in vollem Umfang bestehen.

Bei Unstimmigkeiten mit diesen und/oder dem Marketingprozess oder den erhaltenen Produkten können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr.

In gleicher Weise stehen Ihnen die verschiedenen Verbraucherämter und -institutionen auf nationaler Ebene (SPANIEN) zur Verfügung.

Die Originalsprache dieser Bedingungen ist Spanisch, und ihre Übersetzung ist verfügbar. Im Falle eines Rechtsstreits gemäß Verordnung (EG) Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000:

Der BENUTZER kann sich an die Gerichte seines Wohnsitzes oder gegebenenfalls an die spanischen Gerichte wenden.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. kann sich an die Gerichte des Wohnsitzes des Verbrauchers wenden.