Spedizione e resi

1- Spedizioni

TEASER MARKETING ONLINE S.L. non elaborerà alcun ordine il cui indirizzo di consegna sia una casella postale. I prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine o, se del caso, all'indirizzo indicato nell'account cliente.

Gli ordini verranno spediti entro un periodo massimo di 3-6 giorni lavorativi dalla formalizzazione e dal pagamento completo. La spedizione di tutti gli ordini formalizzati dopo le ore 8:00 verrà evasa il giorno lavorativo successivo. Per giorni lavorativi si intendono tutti quelli dal LUNEDI' AL VENERDI', essendo espressamente esclusi i giorni festivi, sia a livello regionale nella Comunità Valenciana, sia i giorni festivi a livello statale.

Durante i periodi di promozioni e/o saldi, la spedizione dell'ordine può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Una volta ricevuto l'ordine, VALENTINA informerà il cliente di un eventuale esaurimento scorte dovuto all'esistenza di una promozione, in modo che possa decidere in merito all'acquisto effettuato o, se del caso, riceverlo entro un periodo di 10 giorni lavorativi giorni.

I capi in "prevendita" verranno spediti a partire dal giorno indicato sulla loro scheda prodotto. Se si effettua un ordine per più capi e uno o più sono in prevendita, tale ordine verrà sempre spedito completo, pertanto la data di spedizione sarà quella indicata sulla scheda prodotto del capo in prevendita.

In caso di sopravvenuta o manifesta impossibilità di rispettare i termini indicati, il cliente sarà avvisato al più presto via e-mail di tale circostanza.

Reclami sugli ordini (prodotto in ritardo, prodotto errato, mancanza di un prodotto...) saranno accettati fino a 30 giorni dopo la spedizione dell'ordine.

Le spedizioni verranno effettuate all'indirizzo indicato dall'agenzia di trasporto designata da TEASER MARKETING ONLINE S.L. che comporterà un massimo di DUE tentativi. In caso di insuccesso, l'agenzia conserverà l'ordine per un periodo massimo di 6 giorni dopodiché tornerà alle strutture di TEASER MARKETING ONLINE S.L.

Non è possibile effettuare spedizioni ai punti CityPack in nessun caso.

Le spedizioni successive saranno assunte nuove ed interamente a cura dell'UTENTE.

1.1. Aree di spedizione.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. Effettuerà spedizioni solo nelle seguenti aree, il costo di spedizione di ciascuna di queste è il seguente:

ZONA DI SPEDIZIONE

SPESE DI SPEDIZIONE

TERMINE RICEVIMENTO

Spagna (Penisola)

3,90€

24/72 ore lavorative

Spagna (Isole Canarie)

8,99€

8 Giorni

Spagna (Isole Baleari)

5,90€

48-72 ore lavorative

Portogallo* (Penisola)

3,90€

48/72 ore lavorative

Francia *

4,90€

3-6 giorni di lavoro

Italia *

4,90€

3-6 giorni di lavoro

Germania

4,90€

3-6 giorni di lavoro

Olanda *

4,90€

3-6 giorni di lavoro

Belgio

4,90€

3-6 giorni di lavoro

* Spediamo solo nell'Europa continentale. Non effettuiamo spedizioni in regioni come Azzorre, Madeira, Corsica, Sicilia, Sardegna, Guyana francese, Aruba, ecc.

NOTA: Gli ordini che includono articoli da Singularu o dalle sezioni VALENTINA intimi e VALENTINA Beach avranno un tempo di consegna aggiuntivo di almeno 48 ore.

1.2- Risoluzione dei problemi con le spedizioni.

L'UTENTE deve informare il Servizio Clienti di TEASER MARKETING ONLINE S.L. e quanto prima eventuali ritardi o mancate consegne. TEASER MARKETING ONLINE S.L. provvederà quanto prima a risolvere l'emergenza esistente.

Qualsiasi reclamo presentato entro un periodo superiore a 14 giorni di calendario da quando l'ordine avrebbe dovuto essere ricevuto non verrà preso in considerazione.

2- Recesso, Modifiche e Resi.

2.1- Diritto di Recesso dell'UTENTE.

L'UTENTE ha diritto di recesso entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Gli articoli delle sezioni Bellezza, Cancelleria, Accessori per capelli, Mutandine, Bigiotteria e Gioielleria non possono essere restituiti per motivi igienici. I bikini invece arrivano con un adesivo igienico; In caso di restituzione, questo adesivo non può essere rimosso né restituito in cattive condizioni.

I resi coperti dal recesso prescritto nel TRLGDCU non saranno accettati quando si apprezzerà che i capi sono stati utilizzati, manipolati, danneggiati o qualsiasi altro analogo che impedisca TEASER MARKETING ONLINE S.L. metterlo in vendita alle stesse condizioni in cui era con l'UTENTE che esercita il recesso.

L'UTENTE sarà soddisfatto di tutti gli importi, il prezzo e le spese di spedizione, sebbene quelli relativi ai costi di restituzione e messa a disposizione di TEASER MARKETING ONLINE S.L. saranno a loro carico, ai sensi dell'articolo 108.1 TRLGDCU, a meno che non ricezione dell'ordine vi sia un'eventuale contingenza imputabile a TEASER MARKETING ONLINE S.L.

Scarica il modulo QUI.

2.2- Modifiche e rimborsi nell'ordine.

In caso di disaccordo sull'ordine ricevuto, l'UTENTE può, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, comunicare la propria intenzione di cambiare, sia per lo stesso articolo di taglia diversa, per un buono il cui valore sarà equivalente al importo dell'acquisto cui si intende effettuare il cambio, oppure all'importo del capo, scontando le spese di gestione del reso.

Se scegli l'opzione di rimborso, il periodo di rimborso può arrivare fino a 15 giorni lavorativi.

Tutti i costi generati a seguito della modifica o della restituzione dell'ordine saranno a carico dell'UTENTE, che dovrà scrivere una mail a contact@valentinabrand.com per ricevere le istruzioni per la restituzione.

L'UTENTE dovrà inviare il pacco dell'ordine alle nostre strutture al seguente indirizzo:

Via Miguel Servet 30
03203 Elche, Alicante (Spagna)

TEASER MARKETING ONLINE S.L. non è in nessun caso responsabile per lo smarrimento dell'ordine il cui reso dovrà essere effettuato dall'utente.

Allo stesso modo, sia dalle Isole Canarie che dall'esterno del territorio della penisola spagnola, il periodo massimo per il CLIENTE per elaborare il reso è di 30 giorni di calendario dall'acquisto. Sono esclusi da quanto sopra i resi richiesti dal Portogallo e dalle Isole Baleari, che avranno lo stesso trattamento previsto per i resi richiesti dal territorio della penisola spagnola, con un periodo massimo di elaborazione per il reso di 20 giorni di calendario dalla data di acquisto. /p>

Nei resi online di acquisti effettuati in un negozio fisico, e ai sensi dell'articolo 170.3 del TRLGDCU, il termine approssimativo per il rimborso dell'importo può essere ritardato fino al ricevimento dei prodotti da parte di TEASER MARKETING ONLINE S.L.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. si riserva il diritto di non accettare il cambio qualora una volta ricevuto il capo risulti in cattive condizioni, usato, macchiato, rotto, lavato o in condizioni inadeguate, comunicando all'UTENTE il suddetto incidente.

Qualsiasi cambio o reso sarà soggetto alla disponibilità del prodotto come indicato in relazione allo STOCK DISPONIBILE in questi TERMINI E CONDIZIONI.

-Prodotti in promozione-

Gli acquisti di prodotti in promozione saranno soggetti alle condizioni specifiche della promozione che saranno specificate con ciascuno di essi e senza in ogni caso ridurre le disposizioni di queste clausole.

PROMO 3X2: Questo acquisto corrisponde ad una promozione effettuata da VALENTINA e di conseguenza è, per l'UTENTE, a condizioni più favorevoli rispetto al caso di effettuare un acquisto ordinario non soggetto ad alcuna promozione . Consiste nell'acquisto di 3 articoli del catalogo promosso pagando il prezzo dei 2 di importo maggiore e il terzo viene acquistato gratuitamente a seguito di questa promozione. In caso di recesso di questo acquisto o di parte degli articoli associati alla promozione, restituzione di parte degli articoli acquistati, indipendentemente dall'articolo o dagli articoli restituiti, verrà pagata la differenza tra l'articolo restituito e il valore di questo nella promozione.


Ad esempio: se acquisti due magliette e un paio di pantaloni il cui prezzo è rispettivamente di 20€, 25€ e 17€, il prezzo totale dell'acquisto sarà di 45€ invece di 62€. Nel caso in cui l'UTENTE decida:

- Restituisci la maglia da 25€ - Al ricevimento della maglia in perfette condizioni, VALENTINA procederà al pagamento di 8€.

- Restituisci i pantaloni da 17€ - Al ricevimento dei pantaloni in perfette condizioni, VALENTINA procederà al pagamento di 0€.


Tutto ciò funzionerà qualora i prodotti oggetto di questa promozione non si trovino, a causa della promozione stessa, con un prezzo più favorevole. In questo caso, l'UTENTE potrà optare per un rimborso completo o, se del caso, dovrà pagare il prezzo ordinario dei capi, poiché non rientreranno nelle condizioni di questa promozione.


PROMO 2X15: Questo acquisto corrisponde ad una promozione effettuata da VALENTINA e di conseguenza è, per l'UTENTE, a condizioni più favorevoli rispetto al caso di effettuare un acquisto ordinario non soggetto ad alcuna promozione . Consiste nell'acquisto di 2 articoli del catalogo in promozione pagando il prezzo di importo maggiore e il secondo viene acquistato gratuitamente a seguito di questa promozione. In caso di recesso di questo acquisto o di parte degli articoli associati alla promozione, restituzione di parte di quelli acquistati, indipendentemente da quello/i oggetto di reso, verrà pagata la differenza tra quello oggetto di reso essere restituito e il valore di questo nella promozione.

Ad esempio: se acquisti due paia di scarpe il cui prezzo è rispettivamente di € 15 e € 15, il prezzo totale dell'acquisto sarà di € 15 anziché € 30. Nel caso in cui l'UTENTE decida:

- Restituisci una delle paia a 15€ - Al ricevimento delle scarpe in perfette condizioni, VALENTINA procederà al pagamento di 0€.

Tutto ciò funzionerà qualora i prodotti oggetto di questa promozione non si trovino, a causa della promozione stessa, con un prezzo più favorevole. In questo caso, l'UTENTE potrà optare per un rimborso completo o, se del caso, dovrà pagare il prezzo ordinario dei capi, poiché non rientreranno nelle condizioni di questa promozione.

PROMO 2X25: Questo acquisto corrisponde ad una promozione effettuata da VALENTINA e di conseguenza risulta, per l'UTENTE, in condizioni più favorevoli rispetto al caso di effettuazione di un acquisto ordinario non soggetto ad alcuna promozione . Consiste nell'acquisto di 2 articoli del catalogo in promozione pagando il prezzo di importo maggiore e il secondo viene acquistato gratuitamente a seguito di questa promozione. In caso di recesso di questo acquisto o di parte degli articoli associati alla promozione, restituzione di parte di quelli acquistati, indipendentemente da quello/i oggetto di reso, verrà pagata la differenza tra quello oggetto di reso essere restituito e il valore di questo nella promozione.

Ad esempio: se acquisti due paia di scarpe il cui prezzo è rispettivamente di € 25 e € 25, il prezzo totale dell'acquisto sarà di € 25 anziché € 50. Nel caso in cui l'UTENTE decida:

- Restituisci uno dei paia da 25€ - Al ricevimento delle scarpe in perfette condizioni, VALENTINA procederà al pagamento di 0€.

Tutto ciò funzionerà qualora i prodotti oggetto di questa promozione non si trovino, a causa della promozione stessa, con un prezzo più favorevole. In questo caso, l'UTENTE potrà optare per un rimborso completo o, se del caso, dovrà pagare il prezzo ordinario dei capi, poiché non rientreranno nelle condizioni di questa promozione.

PROMO 2X1: IN PROMOZIONE 2x1, IL CAPO DI MAGGIORE IMPORTO SARÀ SEMPRE PAGATO.

- IN CASO DI RESTITUZIONE DI UNO DEI DUE CAPI, LA PROMOZIONE 2x1 NON SARÀ PIÙ APPLICATA.

- In caso di cambio di un capo con un altro di importo superiore a PAGATO, il cliente dovrà pagare la differenza.

- In caso di cambio di un capo con un altro di importo INFERIORE A QUELLO PAGATO, la differenza verrà rimborsata al cliente.

- In caso di cambio di un capo con un altro di importo INFERIORE A QUELLO PAGATO, la differenza verrà rimborsata al cliente.

PROMO -25% SULLA SECONDA UNITA':

- In caso di reso, l'importo dello sconto verrà detratto proporzionalmente in tutti gli articoli oggetto dell'acquisto.

- In caso di restituzione di entrambi i capi verrà rimborsato l'importo pagato dal cliente.

Esempio: se acquisti un capo a 50€ e un altro a 40€, il cliente pagherà 80€ (50€ il primo capo più 30€ il secondo, a cui è stato applicato il -25%).

- Se il cliente restituisce il capo da € 50, verranno rimborsati € 44,45.

- Se il cliente restituisce il capo da € 40, verranno rimborsati € 35,55

- Se il cliente restituisce entrambi i capi, verranno rimborsati € 80.

2.2.1- Scambio di voucher

In caso di non disponibilità di stock al momento della richiesta di cambio o reso, verrà consegnato un buono dello stesso importo dell'acquisto purché l'acquisto non venga annullato dopo essere stata informata dell'indisponibilità dello stock all'UTENTE .

Il voucher emesso sarà referenziato e non avrà una data di scadenza.

Il voucher SARÀ RISCATTO SOLO tramite il Sito, non essendo possibile cambiarlo nei negozi fisici.

2.2.2- Moduli e termini di restituzione

In caso di pagamento, il pagamento dell'importo verrà effettuato con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato l'acquisto, sia esso carta, PayPal o carta regalo. Il pagamento non può essere effettuato trascorsi 14 giorni dalla data di invio dell'ordine.

In ogni caso, i costi relativi a cambi e resi NON SONO ATTRIBUIBILI a TEASER MARKETING ONLINE S.L. saranno a carico del cliente.

Non verranno in nessun caso accettate spedizioni relative a resi o modifiche alle spese di spedizione dovute.

Il reso degli ordini che hanno beneficiato della promozione SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 75€ comporterà l'addebito delle spese di spedizione dell'ordine iniziale. Se l'importo dell'ordine, una volta sottratto il reso, è ancora superiore a 75€, le spese di spedizione non verranno addebitate.

3- GARANZIE LEGALI

I prodotti venduti da TEASER MARKETING ONLINE S.L. sono soggetti alle condizioni delle garanzie legali previste dagli articoli da 114 a 127 del TRLDCU in materia di garanzie e servizi post-vendita e allo stesso modo in relazione al perfezionamento dei contratti al di fuori dello stabilimento commerciale e alle disposizioni della Legge 34/2002 dell'11 luglio, Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

3.1- Garanzia e impegno VALENTINA in caso di danneggiamento dell'ordine

VALENTINA si impegna a consegnare un prodotto nuovo, conforme al contratto di acquisto ed esente da vizi, in modo che il prodotto si adatti alle prestazioni cui sono ordinariamente destinati prodotti della stessa tipologia, e presenti le caratteristiche descritte durante la vostra vendita.

Nel caso in cui il prodotto acquistato presenti vizi e/o difetti e purché non sia stato manomesso, lavato, ecc. e non risponde all'ordinario uso o ordinario disuso della cosa, VALENTINA. assumerà il danno, autorizzando l'UTENTE a scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'oggetto acquistato. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione con un prodotto identico si riveli impossibile, l'UTENTE può chiedere il rimborso del prezzo pagato e restituire il prodotto, o, se del caso, la sostituzione con un altro articolo in vendita sul Sito, vista la differenza pagata .in caso di essere prescelto con un prezzo inferiore o pagare all'UTENTE l'aumento in caso di essere superiore al valore di quello acquisito.

In caso di vizi occulti, si applica quanto indicato nel paragrafo precedente.

4. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con la legge spagnola, sebbene queste condizioni non impediscano l'applicazione, se del caso, e in conformità con il regolamento CE 593/2008 di disposizioni più favorevoli per il consumatore purché queste esistono a pieno titolo nell'ordinamento giuridico del Paese di domicilio del consumatore.

In caso di discrepanza con questi e/o il processo di marketing o i prodotti ricevuti, è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE, disponibile all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Allo stesso modo, hai a disposizione i diversi Uffici e Istituzioni dei consumatori a livello nazionale (SPAGNA).

La lingua originale di questi termini è lo spagnolo e la sua traduzione è disponibile. Tuttavia, in caso di contenzioso, ai sensi del Regolamento (CE) n. 44/2001, del 22 dicembre 2000:

L'UTENTE può rivolgersi ai tribunali e/o ai tribunali del proprio domicilio o, se del caso, ai tribunali e tribunali spagnoli.

TEASER MARKETING ONLINE S.L. può rivolgersi agli organi giurisdizionali del domicilio del consumatore.